Bij Nordisk Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw outdoor-uitrusting. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, vindt u hieronder ons eenvoudige retourbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen retourneren binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. De producten moeten ongebruikt, in de originele verpakking en met alle labels en accessoires worden geretourneerd.

Belangrijke uitzonderingen:

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Bivakzakken
  • Gebruikte kooktoestellen (Benzine Kooktoestellen, Brandstof Kooktoestel)
  • Geopende brandstofflessen

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Verzoek indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier of vermeld dezelfde informatie in uw bericht.
  2. Retourgoedkeuring: Ons team zal uw verzoek beoordelen en u binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies sturen.
  3. Verzending: Verpak het product zorgvuldig en verzend het met het meegeleverde retourlabel.
  4. Verwerking: Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen.

Retourformulier Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Nordisk Winkel team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden voor retour]

Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling (specificeer gewenst product indien omruiling)]

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Na goedkeuring van uw retour:

  • Tijdschema: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen na ontvangst van het retourproduct verwerkt.
  • Betaalmethode: Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of onjuist werd verzonden.

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • We sturen het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen en geïnspecteerd.
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend via uw oorspronkelijke betaalmethode.
  • Verzendkosten voor het nieuwe product worden in rekening gebracht, tenzij het om een fout van Nordisk Winkel gaat.

Internationale Retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist werd verzonden.
  • Zorg ervoor dat u het juiste douaneformulier invult om vertragingen te voorkomen.
  • Nordisk Winkel is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het transport.

Defecte of Beschadigde Producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected].
  • Voeg foto’s van het product en de verpakking bij uw e-mail.
  • We sturen u zo snel mogelijk een vervangend product of verwerken een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.

Onze belofte aan outdoor-enthousiastelingen

Bij Nordisk Winkel begrijpen we hoe belangrijk betrouwbare uitrusting is voor uw outdooravonturen. Ons retourbeleid is ontworpen om eerlijk en transparant te zijn, zodat u met vertrouwen kunt winkelen voor uw kampeerspullen.

Voor vragen over retourneren kunt u ons altijd bereiken via [email protected].