Welkom bij Nordisk Winkel! Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige outdoor-uitrusting voor avontuurlijke reizigers en kampeerders. Onze FAQ helpt je snel antwoorden te vinden op veelgestelde vragen over producten, verzending, betalingen en meer.

Productvragen

Wat voor soort tenten bieden jullie aan?
Wij bieden een breed scala aan tenten voor verschillende groepsgroottes, van 1-persoons tenten tot grote familietenten voor 5-8 personen. Ons assortiment omvat buitententen, binnententen, bivaktenten en speciale tentaccessoires.
Hebben jullie ook kampeermeubilair?
Ja! We hebben een uitgebreide selectie campingmeubels inclusief bedden, ligstoelen, kasten, kisten/kratten en accessoires. Alles wat je nodig hebt voor een comfortabel verblijf in de natuur.
Wat voor kooktoestellen verkopen jullie?
Onze collectie bevat zowel benzine kooktoestellen als brandstof kooktoestellen met bijbehorende brandstofflessen. We hebben compacte oplossingen voor backpackers en grotere fornuizen voor groepskampen.

Bestelling & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.
Is online betalen veilig bij Nordisk Winkel?
Absoluut. We gebruiken gecertificeerde betaalplatforms met de hoogste beveiligingsstandaarden om je transacties te beschermen.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail met alle details. Bij verzending sturen we je een trackingnummer.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
Standaardverzending: €12,95 via DHL/FedEx (10-15 werkdagen na verzending)
Gratis verzending: Bij bestellingen >€50 via EMS (15-25 werkdagen na verzending)
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Bestellingen voor 15:00 uur worden dezelfde dag nog verwerkt (ma-vr). Weekendbestellingen worden op maandag verwerkt.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kun je controleren of je locatie wordt ondersteund.
Kunnen jullie naar een postbusadres leveren?
Helaas accepteren onze vervoerders geen postbusadressen. Geef altijd een fysiek bezorgadres op.

Retourneren & Garantie

Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ongebruikt en in de originele verpakking. Neem contact op met onze klantenservice om een retour aan te vragen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst en inspectie van je retour verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.
Wat als mijn product defect is aangekomen?
Neem direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van het defect. We sturen je zo snel mogelijk een vervangend product of verwerken een terugbetaling.

Overige Vragen

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Onze outdoor-experts staan voor je klaar via e-mail: [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
Wat is jullie fysieke adres?
Nordisk Winkel
1122 Punterspad
Amsterdam, NL 1081KB
Nederland

Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons team van outdoor-enthousiastelingen helpt je graag verder!